Competencia emocional, ética y motivación

“En tu trabajo dejas huellas dactilares”. Las palabras son del Prof. Antônio Silvestre que siguió como una especie de lema durante la mañana del pasado sábado 14 de enero, cuando se llevó a cabo la capacitación en Competencia Emocional, Ética y Motivación, dirigida a empleados de la Clínica Docente-Asistencial de la Bahiana. La frase, que recuerda un episodio de la serie CSI, en realidad se refiere a marcas, impresiones, hitos y logros que se pueden lograr durante las actividades laborales.
“La idea es aprovechar el inicio del año para promover un momento de reflexión sobre la práctica con los procesos que se desarrollan a diario, especialmente en el trato con los clientes internos, docentes y alumnos y externos, en el caso de los usuarios. de nuestros servicios ”, explica la directora de ADAB, Prof. Dra. Eliana de Paula. Según ella, el encuentro también tuvo como objetivo desarrollar, en la cultura de los empleados, uno de los valores trabajados por Bahiana. “Seleccionamos 'Servir' como un valor a trabajar en este encuentro, ya que estamos comprometidos con la responsabilidad social y buscamos poner en práctica ideales como el cuidado, la acogida con los profesionales más motivados”.

Participaron de la formación 111 empleados de un total de 210, vinculados a las unidades ADAB (Brotas y Cabula) que atienden una audiencia del 80% a través del Servicio Único de Salud (SUS), planes de salud y particulares (20%). la clínica ambulatoria Brotas atiende a la comunidad del Centro Histórico, Barra, Rio Vermelho y Brotas, además de personas referidas de otras regiones de la ciudad y de otros municipios de Bahia.

Para Rosemary Rebouças, empleada del Servicio de Estudiantes y Profesores (SAAP), “un empleado motivado cree en sí mismo. A veces es retraído porque cree que sus compañeros y jefes no le creen. Tiene que creer. Esta es la motivación ”. Aunque no es miembro del equipo de ADAB, esta empleada que lleva ocho meses trabajando en Bahiana hizo un punto de participar en la formación.

El programa incluyó actividades de experiencia y momentos de reflexión liderados por el Prof. Antônio Silvestre y la coordinadora del Servicio de Psicología de la ADAB, Sylvia Barreto. Silvestre señaló, en su intervención, como componentes de la competencia emocional: el autoconocimiento, el autocontrol, la automotivación, la empatía y la sociabilidad y también llamó la atención sobre la importancia de prepararse para el mercado laboral, así como el trato con los diferentes perfiles de clientes, compañeros, jefes y subordinados.

 “El momento que realmente disfruté fue la conferencia del profesor Silvestre. Lo que dijo tiene mucho que ver con nuestra vida diaria. Además, el mensaje de amar al prójimo más que a uno mismo tiene la fe necesaria para alcanzar nuestra meta ”. El testimonio es de Antônio Marcos dos Santos, recepcionista del SUS, quien trabaja en la empresa desde hace 10 años.

El cuidado de los demás también fue el punto principal, en opinión de Marilena Pereira Silva, empleada de Bahiana Hace 17 años. “¡Trabajando feliz! Cuando llegamos a un ambiente muy agresivo, tenemos que saber lidiar con él para que se vuelva tranquilo ”, da la pista. “Es importante que podamos participar en estos momentos, porque podemos estar juntos, podemos escuchar a nuestros compañeros”, destaca la trabajadora social, Luciney Luz.